FAQ - Häufig gestellte Fragen

Wie lange dauert der Versand?

Die Lieferzeit wird direkt auf der jeweiligen Produktseite angegeben.
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail.

Wie kann ich den Status meiner Bestellung prüfen?

Wenn Ihre Bestellung bearbeitet oder versendet wurde, informieren wir Sie per E-Mail.
Dort finden Sie auch weitere Informationen zu Ihrer Lieferung, sofern verfügbar.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Wenn Sie etwas an Ihrer Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich per E-Mail.
Wenn die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde, prüfen wir gern, was noch möglich ist.

Was kann ich tun, wenn ein Produkt beschädigt ankommt?

Das tut uns leid. Bitte senden Sie uns in diesem Fall möglichst schnell eine Nachricht per E-Mail und füge am besten ein Foto des beschädigten Produkts oder der Verpackung bei.
Wir kümmern uns dann schnellstmöglich um eine Lösung.

Wie kann ich euch kontaktieren?

Du erreichst uns jederzeit per E-Mail oder über das Kontaktformular auf unserer Kontaktseite.
Wir antworten in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen.

Kann ich ein Produkt zurückgeben?

Wenn Sie eine Rückgabe veranlassen möchten, kontaktieren Sie uns bitte zuerst per E-Mail.
Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite zur Rückgabe und Widerruf.

Sind die Produkte für alle Katzen geeignet?

Das hängt vom jeweiligen Produkt ab. Bitte beachten Sie die Angaben in der Produktbeschreibung, zum Beispiel zu Größe, Material und Verwendung.
Wenn du unsicher bist, helfen wir dir gerne weiter.

Wo finde ich Informationen zu Material und Maßen?

Alle wichtigen Informationen finden Sie direkt auf der jeweiligen Produktseite.
Dazu gehören je nach Artikel zum Beispiel Maße, Material, Farbe und Produktdetails.